干洗店如何让更多的顾客成为回头客？
100次浏览 发布时间：2024-08-11 15:02:40
01
回头客营销
通过营销手段让顾客成为回头客，也就是所谓的回头客营销。回头客营销可以起到两个作用，一个是可以增强与老顾客的联系；另一个是可以识别边缘顾客，并激励他们成为忠实的回头客。这两个目标达成就是回头客营销的基础。
▼
回头客营销
02
时刻保持热情
许多人表示他们去一个店去买东西，就因为某个服务人员给他留下深刻的印象。所以我们经营干洗店也要注重前台接待人员的形象和素质，时刻保持热情。
03
建立客户档案
建立客户档案的目的是为了了解客户的消费情况，以及针对每一位客户提供定制化的服务。
04
注重与客户的交流
经常与客户就干洗店的服务进行交流，倾听顾客的建议，并进行记录，从而让消费者感觉到你一直在用心服务顾客。
05
其它小技巧
01
打卡制度
发明了一种为每位顾客留档的卡片，可按所洗衣物类型分组。卡片可提醒顾客还没有意识到店内所提供的一些服务，并帮助他们积分打折，还可以让顾客感受到干洗店期待着她的再次惠顾。
02
个性化
打招呼时想要叫出每个顾客的名字需要花费一些时间去记，但这样做给顾客留下的印象却是极其深刻的。
03
跟踪系统
顾客每来一次你的店，就要了解更多有关顾客的一些事情。
04
沟通、交流
顾客把衣物拿到店里时，在票据上记下顾客所关心的问题，有能力帮忙解决的尽量帮忙解决。
05
创新
使用一些标新立异的方法，确保顾客下次洗衣物时心里会惦记着你的店。
