一般电信报修要多久来
100次浏览 发布时间：2025-01-17 11:29:42
电信报修后的处理时间主要取决于报修时间、故障类型以及地区等因素。以下是一些具体的服务标准：
一般情况
电信宽带报修后，工作人员一般在24小时内会与您联系确认维修时间。
宽带报修后，工作人员会在几个小时内与您联系确认问题和维修时间。
特定情况
如果报障发生在当天16点之前，且成功录入后台，则一般可以实现当日维修。
如果报障发生在当天16点之后，则一般会在24小时内有工作人员上门排障。
对于重点单位（如政企、学校、医院），修复时间更快，一般要求在2小时内必须到场处理。
投诉与催修
如果超过48小时仍未得到处理，可以选择投诉。投诉后，维护人员必须在20分钟内与您联系。
服务标准
根据中国电信的服务标准，个人宽带故障要在48小时内解决。
建议
提前报修：尽量在工作时间报修，以便尽快得到处理。
保持沟通：报修后，保持与电信客服的沟通，确保及时了解维修进度。
选择服务：对于紧急故障，可以考虑选择投诉或要求上门服务，以确保问题能够及时解决。
这些信息可以帮助您了解电信报修的处理时间和服务标准，从而更好地规划您的维修需求。