精神病患者把路人给伤了！双方矛盾升级！该怎么解决？

精神疾病患者伤人，到底该如何处理？有的说，他们伤人不用负法律责任；有的说，监护人需要负责！近日，记者接到一则爆料，梳理了事件全过程，发现严重精神障碍患者监护责任补偿保险项目发挥了重要作用，让涉案双方均得到了相对满意的解决方案。

事件开端：精神疾病患者把人砍伤

严重精神障碍患者梁先生，病情发作出现幻听，以为邻居在骂他，便拿着刀走出家门想砍该邻居，刚好看到受害人钟某骑着三轮车路过，便持刀对钟某进行挥砍，导致钟先生头面部多处受伤，后受害人钟某被送往医院进行治疗。受害人的伤情经过司法鉴定构成一处九级伤残、二处十级伤残。

案发后，精障患者梁某被送至当地精神卫生中心进行治疗，经法医精神病鉴定所鉴定：梁先生在案发时处于发病期，属于无刑事责任能力。

涉案双方：矛盾升级

受害人钟先生伤情严重，被紧急送往当地医院ICU（重症监护室）进行抢救，病情平稳后转至上一级医院继续治疗。然而，面对ICU高昂的医疗费账单，以及仍在持续不断产生的医疗费用，受害人钟先生的家属犹如晴天霹雳，情绪失控。

愤怒的家属找到精障患者梁先生的监护人，要求他们先行支付受害人钟某的医疗费用。但梁先生家庭经济条件十分困难，梁某常年服药无劳动能力，父母年岁已高，靠着打散工勉强维持家庭生活日常开支，根本无力支付高额医疗费账单，双方矛盾一触即发。

僵持之际，当地政府部门联系广东和谐医患纠纷人民调解委员会（以下简称“广东和谐医调委”），希望调解员能协助处理好本案。

调解员介入：医疗费用预先赔付

了解案件基本情况后，调解员在第一时间联系受害方家属，耐心安抚家属的激动情绪，详细介绍了“广东省严重精神障碍患者监护责任补偿保险项目机制”（简称“项目机制”）。在了解项目机制后，受害方家属慢慢平复心情，但面对高额医疗费，受害方家属依然心事重重。

为了帮助家属解决困境，调解员积极协助向严重精神障碍患者监护责任补偿保险项目的另一个第三方服务单位——江泰保险经纪股份有限公司广东营业部（以下简称“江泰保险经纪人”）告知了本案在处理过程中所面临的特殊情况。

江泰保险经纪人在掌握到该案件的具体情况后，仔细审阅了家属初步提交的相关案件资料，判断本案情况符合医疗费用预先赔付的启动条件，主动提出解决方案并指引调解员协助家属收集相关病历材料，以加急申请启动保险预付款项。

很快，医疗费预赔付费用131501.87元便打款成功，为受害人钟先生的后续治疗提供了有力保障。

解决之道：申请保险理赔

就在大家以为案件暂告一段落，只待受害人钟先生治疗结束申请最终理赔即可结案时，调解员再次接到了当地相关部门的电话：受害人家属联系了律师，并多次上访提出诉求，同时在网络上发布视频，要求精障患者监护人进行高额赔偿。

面对这一情况，调解员首先与当地街道办、综治部门等相关政府部门保持紧密联系，多方达成一致意见，引导受害方家属合法维权！

随后，调解员联系了受害人家属，凭借丰富的经验和专业的调解能力，以过往类似案例为切入点，向受害方家属进行了相关政策的宣贯并阐明了“严重精神障碍患者监护责任补偿保险项目”的设立初衷和保障力度。最后，通过调解员多次晓之以理动之以情沟通交流，受害方家属了解到通过网络传播并不能真正解决问题，维护自身合法权益还是要按正规流程申请保险理赔。

一年之后，受害人钟先生治疗结束申请伤残鉴定，并将鉴定报告交给了调解员以便申请补偿。就在调解员准备联系精障患者监护人收集其他相关资料时，却怎么都联系不上监护人。

调解员侧面了解到，原来监护人因担心有关部门追究其责任，又因家庭贫困害怕受害方提出高额的经济赔偿，采取躲避态度，拒接电话也拒绝告诉任何人他们行踪。

面对这一难题，调解员联系了精障患者户口所在地街道办、综治部门以及派出所。最终，由派出所通过侦查手段定位追踪到监护人，街道办和医调委一起主动上门与监护人进行沟通。在这个过程中，调解员再次以客观公正的第三方身份，详细说明了案件的调解经过和结果，并向监护人解释相关的赔偿都可以申请保险公司理赔，他们无需额外承担经济赔偿。

经过多方协调和耐心温情的沟通，让监护人卸下心防相信调解员，并配合调解员的指引提交了理赔相关资料。经调解员整理汇总案件当事双方的材料，转交给江泰保险经纪人进行审核确认，再由江泰保险经纪人与保险公司协调确认了最终整案的补偿金额292995.00元。

“真是太感谢你们了！早知道你们可以为我们争取到这么多补偿，之前就不用去折腾找律师了，花了一笔费用不说，还没有什么结果。”钟先生说。

据了解，自2018年严重精神障碍患者监护责任补偿保险项目开展以来，由江泰保险经纪组建“广东省严重精神障碍患者监护责任补偿保险项目赔偿处理中心”，负责对发生的精障患者伤人毁物案件进行损失评估及协助被保险人后续索赔事宜，广东和谐医调委负责协助纠纷调解和理赔指引，为精障患者和受害方提供专业的支持和帮助，目前已处理案件一万余宗。

Tips：解惑：精神病患者伤人，他本人该负什么责任？

广州医科大学附属脑科医院心身医学科主任医师张杰表示，精神疾患人群伤人毁物是否需要承担法律责任？这里包含了法律和医学问题。

从医学上讲，如果患者发生了伤人毁物事件，其先被送往派出所留置羁押等；如果警察观察到其有明显的精神行为异常，则会申请精神疾病司法鉴定，判断其实施危害行为当时的精神症状与事件之间的关系。即便被确诊精神疾病，嫌疑人处于幻觉妄想的状态实施了严重的伤人行为，对社会造成了危害，不负法律责任，最后也要进行强制治疗。“在特定的司法专科医疗机构接受长期的强制治疗，这也是另一种形式的限制自由。”张杰说。

文 | 记者 张华 通讯员 李涛图 | 视觉中国