城投水务启动“我为城市供水服务献一计”常态化征集活动

今天，城投水务集团在上海自来水科技馆举办“水润万家 服务惠民”活动，正式启动上海人民建议征集城投集团联系点“我为城市供水服务献一计”常态化征集活动，并发布全新的供水服务品牌——“水满灵”供水管家。

随着城市化加速与居民生活品质提升，市民对饮用水及供水服务要求日益增高。为积极响应市民需求，城投水务将人民建议征集工作巧妙融合在自来水科技馆的展厅内，通过“六个一”即“一个宣传导引、一个视频展示、一个使用指南、一个红色邮筒、一个互动屏幕、一个反馈机制”常态化开展“我为城市供水服务献一计”人民建议征集工作。

此举不仅拓宽了市民参与城市供水服务改进的渠道，更为城投水务提供了宝贵的民智资源。建议将被形成“专项工单”，通过城投水务微客服平台“点对点”派发至下属单位，强化“线上+线下”双轨响应机制，确保快速反馈与闭环管理。

活动上，城投水务还推出服务品牌“水满灵”供水管家。“水满灵”，取自上海话谐音“水蛮灵”，力争实现“速度满意、零延误”“品质满意、零差评”“服务满意、零距离”的“三满三零”服务承诺。据悉，城投水务将以黄浦供水示范区作为“水满灵”供水管家的先行试点，将建议征集与供水服务深度融合，持续拓展民意征集和为民办实事的有效路径。

城投水务推出服务品牌“水满灵”供水管家

未来，城投水务将会把征集触角逐步延伸到一线营业厅服务窗口，着力从“办好一件事”向“解决一类事”转变，让市民的“金点子”成功转化为提升供水服务能级的“金果子”。